Tele2 i all ära, men vad håller dom på med?

Jag är inte bara arg på mig själv, utan även på Tele2 som också är bra på många sätt. Digitalboxen har ingen ”autofunktion” som jag äntligen har fått efter många om och men. Autofunktionen gäller hur boxen ställer in hur 4:3 eller 16:9 ska vara på din TV. Om det är 4:3, så kan boxen (om den har den inställningen) välja att ”dra ut” bilden till fullskärm till 16:9 WideScreen. Men inte denna box. Vissa kanaler sänder 4:3, men sänder också samtidigt 16:9. Det ser väldigt konstigt ut. Med svart runt omkring bilden. Alltså en utzoomad 16:9/WideScreen. Andra kanaler har bara 4:3-sändningar och visar svarta fält på vänster respektive höger sida. Min gamla box drog den ut till 16:9/Widescreen. Det gör inte den nya och har inte den inställningen heller. Jag blir väldigt frustrerad över varför inte Tele2 har fixat dessa inställningarna FÖRE de skickar ut dessa till sina kunder. Nu får man vara snäll och ändra dessa inställningar manuellt. Istället för att boxen ”känner av” hur bilden sänds och villket format som då ska visas på sin TV.

En annan sak när jag ville få min nya box är att de ville att jag skulle skicka min gamla box som jag hade köpt tidigare. Jag ställde då en fråga om varför. Jag har ju redan betalt den boxen tidigare. Då är det väl min? Efter några fraser fram och tillbaka gav tele2:s kundtjänst med sig och lät mig behålla MIN gamla box.

Varför ska det vara så svårt att inse att man faktiskt har köpt sin box och inte ”hyr” den. hmmm Varför betalar man då för sin box när man fick den inspelningsbara boxen? För att få en sådan box, måste du först betala ca 2000:- för den och sedan för alla dess kanaler man vill ha. En vanlig box är mer eller mindre ”gratis”. Då du endast betalar för kanalerna som du vill ha. Hur kommer det sig då att Tele2 vill ha tillbaka boxen som är ens egen?

Bara en sådant snack gör mig förvirrad. Visst du har en ”trasig” box som låser sig då och då med vissa knapptryckningar på din fjärrkontroll. Det är en sorts mjukvarufel och det retar en än idag. Men jag har matreal i boxen som jag vill föra över på DVD.

Visst sedan kan jag göra vad jag vill med den boxen. Boxen är min och jag har redan betalat för den och köpt den. Samma sak gäller min nya box. Som jag nästan skulle betala 2000-3000:- för. Men fick äntligen min kompensation för en ny box gratis och som denna nya inte ens håller måttet heller. Hua!

Visst de sa att de skulle skicka ut en uppdatering kring boxens mjukvara, men frågan är: När! Allting har varit väldigt segt med Tele2. När Dom i huset skulle byta ut till digitalt, så lovade dem till och med On-Demand-butik. Det har inte blivit av än. Många andra företag, så som Telia eller andra TV-distrubutörer använder on-Demand-butiker i sina tjänster. Men inte Tele2. Först lovar dem och sedan skiter dem i oss som vill ha det.

Vad händer här näst? Ska Tele2 inte vara i framkant som de påstår sig vara? Kanske i telefonin, men inte i digital-tv-härvan. Där ligger de inte bra till för min egen del. Men Telia är inte bra dom heller när det gäller digital-TV. De som lyser med sin frånvaro är för min del CanalDigital eller Viasat och då måste man bo i villa eller ett annat hus för att få dessa kanaler och med en parabol eller nått annat. Jag får leva med usla Tele2.

Det finns kanaler som också Tele2 oftast är sena med att berätta för sina kunder. När Aftonbladet TV7 gjorde Tele2 faktiskt tvärtom än vad de igentligen inte gjort tidigare, och det är att de var i framkant. Men det är inte många gånger de är så framfusiga. Det är en viss beröm. Jag tyckte det var bra. Oftast får jag faktiskt ge beröm till de killar och tjejer som värkligen förstår kundernas problem. Jag vill också ge beröm och ett stort tack till den kille, som jag tyvärr glömt namnet på som gav mig den nya boxen gratis i och med mina tidigare problem med den gamla. Jag vill också ge beröm till att ni stått ut med mina arga toner när jag är arg och ledsen och ni sedan försökt förklara för mig vad som är vad.

Men det är inte kundtjänst som behöver mest arbete, utan mer information till kunder och mer arbete för HD-kanaler, 1 HD-kanal på SVT1 är den enda kanal vi har i Tele2-hus nu. SVT har minst 2 kanaler. Sedan om möjligt att SVT även sänder regionala nyheter även på HD-kanal för sin lokala lokalisering. Alltså för min del Västnytt/Hallandsnytt.

Utvärdering kring boxen generellt är faktiskt mycket bra i vissa delar. Det nya menysystemet har visseligen brister, men den fungerar bra och designen ser väldigt likt Telias system. Men än mer mordernt. Det anser jag är ett plus.

Men att exempel gå tillbaka till sista kanalen på det menysystemet gör mig än mer förbryllad. Det kan man inte om man FÖRST stänger av menyn och backar till sista kanalen och SEDAN öppnar menyn igen. Då går det. Men inte när menyn är öppen. En regäl brist.

Förrutom det jag skrev innan om 4:3 och 16:9/WideScreen, som är det sämsta med boxen, så finns det också vissa andra brister tyvärr. Men som sagt. Tele2 måste rycka upp sig om de ska få behålla sina kunder.